為規(guī)范愛爾眼科黃石地區(qū)專業(yè)診療流程、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量，6月14日下午，黃石愛爾眼科醫(yī)院組織開展了“醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)”，本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了愛爾眼科集團(tuán)屈光手術(shù)事業(yè)部服務(wù)規(guī)范部經(jīng)理鄧智聰女士，以及經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理謝威特先生，共同為愛爾眼科黃石地區(qū)全體員工就“患者服務(wù)禮儀規(guī)范”、“屈光接診流程管理規(guī)范”等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)指導(dǎo)。
培訓(xùn)環(huán)節(jié)，愛爾眼科集團(tuán)屈光手術(shù)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理謝威特就愛爾眼科屈光項(xiàng)目21年成果進(jìn)行了講解介紹，特別是針對(duì)這21年間往屈光手術(shù)的發(fā)展以及演變，時(shí)代的更迭著重的講述了關(guān)鍵點(diǎn)。
實(shí)操培訓(xùn)環(huán)節(jié)，愛爾眼科集團(tuán)屈光手術(shù)事業(yè)部服務(wù)規(guī)范部經(jīng)理鄧智聰通過與不同患者的不同場(chǎng)景溝通、不同就診體驗(yàn)的實(shí)操，讓全體參訓(xùn)者參與互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)提出各自的見解，對(duì)于在演練環(huán)節(jié)中存在的不足，授課老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了指導(dǎo)，讓大家更加直觀的貼近實(shí)際工作，便于學(xué)以致用，學(xué)以善用。
（愛爾眼科集團(tuán)屈光手術(shù)事業(yè)部服務(wù)規(guī)范部經(jīng)理 鄧智聰）
（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)）
（現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)）
最后，黃石愛爾眼科醫(yī)院副院長(zhǎng)朱劍對(duì)兩位老師的培訓(xùn)表示感謝，表達(dá)了此次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果，要求所有參訓(xùn)人員要認(rèn)真回顧溫習(xí)此次培訓(xùn)內(nèi)容，做好總結(jié)，特別在接診環(huán)節(jié)梳理、醫(yī)療質(zhì)量管理、術(shù)后隨訪等環(huán)節(jié)要下大力氣，做大文章。
（黃石愛爾眼科醫(yī)院副院長(zhǎng) 朱劍）